国产免费三a在线,亚洲不卡AV影片在线播放,暖暖 免费 视频 在线观看中国人体,亚洲国产精品suv

——看北京市朝陽(yáng)區(qū)如何轉(zhuǎn)變作風(fēng)為民服務(wù)

北京市朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋街道大山子社區(qū)服務(wù)站社區(qū)工作者熱情發(fā)放居家養(yǎng)老劵。陳強(qiáng) 攝

　　第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，記者近日來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)，走訪了部分街道服務(wù)大廳、城管執(zhí)法和社區(qū)服務(wù)站等窗口單位。

　　把執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)結(jié)合

　　3月下旬，記者來(lái)到勁松街道一區(qū)122號(hào)樓旁。看到兩名城管隊(duì)員正與修車(chē)師傅說(shuō)話，記者趕緊湊了過(guò)去。

　　“最近，居民反映您環(huán)境衛(wèi)生打掃得很干凈，繼續(xù)保持啊，有啥需要就打電話。”一城管隊(duì)員親切地說(shuō)。

　　丁師傅趕緊說(shuō)：“放心，不會(huì)讓你們失望的！”

　　記者有些好奇：“師傅，您跟城管隊(duì)的人咋處這么好啊？”

　　“不是我處得好，是城管隊(duì)干得好。”丁師傅打開(kāi)了話匣子。原來(lái)丁師傅在這一帶修自行車(chē)19年，與城管打了19年的“游擊”。而現(xiàn)在城管隊(duì)不但為丁師傅們規(guī)范了維修點(diǎn)，還開(kāi)展“城管開(kāi)放日”活動(dòng)，讓他們和小區(qū)居民、人大代表、政協(xié)委員一塊到城管隊(duì)參觀，既介紹城管執(zhí)法規(guī)定，又讓他們提意見(jiàn)建議。“這維修車(chē)就是征求我們意見(jiàn)統(tǒng)一訂制的，別看車(chē)子不大，利用率很高，非常實(shí)用。”丁師傅說(shuō)。

　　區(qū)城管大隊(duì)勁松街道分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)封鋼告訴記者，以前城管執(zhí)法群眾不理解甚至有抵觸情緒。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)里把過(guò)去70多家這樣的小商小販規(guī)范成40家，統(tǒng)一納入到地區(qū)一刻鐘便民服務(wù)圈，定點(diǎn)、定人、定制度，要求每個(gè)維修點(diǎn)依法文明經(jīng)營(yíng)，同時(shí)下班前把周邊環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈，現(xiàn)在不但居民滿意，小商小販也不用再為爭(zhēng)地盤(pán)打架或因服務(wù)糾紛無(wú)人管而鬧心了。“這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，區(qū)里專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)法和服務(wù)窗口單位意見(jiàn)的通知》，目前我們正按要求把執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取更多群眾的理解和支持。”

　　查找服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題

　　街道和社區(qū)處在服務(wù)群眾的第一線，解決好群眾“最后一公里”服務(wù)需求，目前到底做得怎么樣？記者為此來(lái)到潘家園街道服務(wù)大廳。

　　“劉先生，您的業(yè)務(wù)辦完了，請(qǐng)帶好您父親的卡，抓緊辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，有事再來(lái)或給我打電話。”

　　這位先生邊說(shuō)“謝謝”邊往外走，記者緊跟著出了大門(mén)。

　　“您對(duì)這里的服務(wù)滿意嗎？”

　　“非常滿意，附近的居民都愿意到這兒辦理業(yè)務(wù)。我是上上周陪老父親來(lái)這里登記補(bǔ)辦社保卡的，他在醫(yī)院花了5萬(wàn)多元錢(qián)著急報(bào)銷(xiāo)。這不，上午卡一到，窗口服務(wù)人員就打電話通知我，您看這樣的服務(wù)還有的說(shuō)嗎？”

　　潘家園街道社保所副所長(zhǎng)劉天龍告訴記者，按照要求，他們大廳全體工作人員“翻箱倒柜”查找服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，最后細(xì)化了“延伸服務(wù)”：往區(qū)里送醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)單據(jù)由過(guò)去一周一次，改為最長(zhǎng)三天以內(nèi)送醫(yī)護(hù)中心一次；對(duì)醫(yī)保退單隨時(shí)通知本人，而不是等本人來(lái)才告知；辦理社保卡原則上15個(gè)工作日取卡，現(xiàn)在什么時(shí)候卡到就什么時(shí)候通知本人……

　　每名黨員干部都努力當(dāng)好“窗口”

　　記者來(lái)到酒仙橋街道辦事處，街道正在通報(bào)前階段對(duì)辦事大廳、社區(qū)服務(wù)站、機(jī)關(guān)科室等“窗口”崗位服務(wù)群體暗訪情況。會(huì)場(chǎng)正在播放群眾咨詢電話錄音：“您好，這里是……科，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要？……您有事可隨時(shí)撥打這部電話，我們會(huì)為您提供方便的，再見(jiàn)！”大多數(shù)“窗口”人員能做到這樣。但是也有的雖然能把服務(wù)內(nèi)容說(shuō)清楚，卻不夠規(guī)范，有的文明用語(yǔ)不到位、態(tài)度生硬；有的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”不落實(shí)，通過(guò)告知其他電話代替正面回答。

　　聽(tīng)著受理電話的錄音，在場(chǎng)的科長(zhǎng)有的臉紅了，有的表情嚴(yán)肅起來(lái)了。街道工委書(shū)記王春慶告訴大家，這是街道請(qǐng)轄區(qū)商務(wù)樓宇服務(wù)站的同志，以群眾名義進(jìn)行的暗訪活動(dòng)錄音，目的就是督導(dǎo)大家提高服務(wù)質(zhì)量，展示窗口服務(wù)形象。

　　朝陽(yáng)區(qū)委書(shū)記程連元說(shuō)，這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，區(qū)委要求每名黨員干部都要當(dāng)好“窗口”。他指出，群眾往往是問(wèn)題的第一發(fā)現(xiàn)者，對(duì)于群眾提出的合理意見(jiàn)和建議要立行立改，讓群眾滿意。

　　與酒仙橋一樣，八里莊街道正在對(duì)黨員干部和窗口單位開(kāi)展“五增強(qiáng)五不讓”和“四講四化”活動(dòng)（增強(qiáng)公仆意識(shí)，不讓服務(wù)對(duì)象受冷遇；增強(qiáng)效率意識(shí)，不讓群眾的事受延誤；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不讓工作出差錯(cuò)；增強(qiáng)廉潔意識(shí)，不讓出現(xiàn)不良風(fēng)氣；增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，不讓單位形象受損害。講感情，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化；講效率，實(shí)現(xiàn)辦事便捷化；講規(guī)范，實(shí)現(xiàn)滿意最大化；講聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)化。）每個(gè)科室對(duì)照要求，認(rèn)真梳理“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題，逐條抓好整改。

　　為樹(shù)立街道系統(tǒng)黨員干部“窗口”形象，區(qū)委社工委制定了街道系統(tǒng)基層作風(fēng)建設(shè)巡查方案，成立8個(gè)巡查組，采取實(shí)地暗訪、征求被服務(wù)人員意見(jiàn)、電話抽查、網(wǎng)站查詢等方式，對(duì)24個(gè)街道窗口服務(wù)崗位、便民服務(wù)熱線及政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的單位進(jìn)行通報(bào)并責(zé)令立即整改，有效解決了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作作風(fēng)中存在的問(wèn)題。（記者 李可 靳昊 通訊員 李金清）