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　　近年來，越來越多的來自不同行業的人士投入到了公益活動的踐行中來。近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和問卷網對2029人進行的一項調查顯示，69.7%的受訪者表示自己偶爾參加捐款捐物活動，23.0%的受訪者經常主動捐贈，僅有7.3%的受訪者沒有參加過捐贈。但63.5%的受訪者表示，他們想進行捐助但是找不到可信賴的公益渠道。

　　63.5%受訪者坦言找不到可信賴的公益渠道

　　廣州市因為愛咖啡院老板母寶成，平日里從騰訊、阿里巴巴這些平臺獲取公益信息。“這些網絡上的微公益基金所募集到的錢，能不能用于需要的人群，我不得而知。我想為魯甸地震捐款捐物，但是沒有讓我信任的現成的渠道或方式。”母寶成說。

　　調查顯示，對于公益信息，37.8%的受訪者主要來源于公益組織機構，其他依次為：相關企業及個人發起的公益活動（27.6%）、本人所在單位或學校（27.4%）、周圍人（朋友、同學）及其他志愿者（19.1%）、自發的志愿者團體（17.7%）、網絡（12.7%）、報紙、電臺、電視等媒體（11.9%）和微博、微信等新媒體（5.9%）。

　　浙江工業大學大二學生謝益超是文學院志愿者團隊的一員，近期他在為一個捐助活動呼吁。在參與并宣傳這個活動之前，他有一個鑒別的過程。“我是從校方了解到這個活動，接觸后我的第一反應是它是否真實。于是，我詢問他們公益組織的名稱，進行網絡搜索，看他們的評價和做過的活動，發現這次活動的進展在官網上都有詳細的公布，在和活動的負責人接觸后，漸漸產生信任”。

　　調查中，63.5%的受訪者認為，自己想進行捐助但是找不到可信賴的公益渠道。

　　清華大學政府管理學院鄧國勝教授認為，老百姓最信任的還是到現場去捐款，其次是通過郵局、銀行去郵寄、匯款，“但是從未來方向上來看，這兩種方式都是成本比較高、花費時間比較長的，目前最便捷的方式還是網路捐款，特別是通過手機來捐款，但是最便捷風險也最高”。

　　你信賴以下哪些主體提供的公益渠道？從調查結果來看，政府公益組織（39.3%）和民間公益組織（33.1%）最受信賴。其他依次為：本人所在單位或學校（23.0%）、企業組織的（15.9%）、名人發起的（10.3%）、周邊朋友（7.9%）、公共場所的募捐箱（7.7%）、其他（4.1%）。

　　50.4%受訪者認為要加強公益組織公信力建設

　　應該從哪些方面加強公益渠道建設？

　　調查中，50.4%的受訪者認為要加強公益組織公信力建設，42.8%的受訪者認為應盡快完善相應的法律制度建設，32.4%的受訪者認為相關政府機構應進行監督核實，30.2%的受訪者建議公開透明地收取捐贈的物資、并進行統計和管理。其他建議依次為：公開活動內容及實施方案（19.2%）、向捐贈者通報活動反饋（16.6%）、加強執行人員和志愿者隊伍建設（12.9%）等。

　　鄧國勝認為，要鑒別一個組織的真假、消息是否可信，得自己去判斷。如果是通過微信等轉發，那一定要打電話確認一下。捐贈者本身也要承擔一定責任，特別是大的捐款人要發揮更多監督、問責作用，做好事也要精益求精。

　　鄧國勝進一步指出，政府要加強監管，對于坑蒙拐騙現象加強打擊力度。公益慈善組織要更多地通過官網發布權威信息，對于打著他們的旗號發布信息的情況及時發布聲明，呼吁通過法律程序解決問題，此外，整個社會要注重誠信體系的建設。

　　在青海彩門公益行動計劃發起人、項目執行總監張明琪看來，好的公益項目應該得到媒體的關注，讓更多的公眾了解并參與進來。通過跨界合作的模式進行良好的推動，讓公益能夠更加專業化、規范化。在災難面前，鋪天蓋地的救助信息，但是沒有一個統一的平臺來綜合這些信息。信息的整合，需要更深入地研究和推動

　　中國扶貧基金會副秘書長陳紅濤認為，要解決信任危機，很重要的一點就是透明，而公眾也要多花一點時間來了解信息。“比如百元愛心包裹項目，我們會通過海報、網絡等，展示包裹里面的東西，捐贈之后郵局或者網站都會顯示捐助對象的信息，等孩子們收到包裹之后，會把包裹里的福音卡寄回給捐贈者，這樣大家就沒有理由不相信。”這是所謂的精細化透明，但是目前的公益活動都做到這樣不太可能，這樣做成本太高。“信任危機通過透明解決，但是這個透明也是有一個額度的，涉及成本承受能力、執行能力、隱私問題等”。

　　陳紅濤指出，提升捐助體驗也是加強公益活動的重要方面。“汶川地震之后很多人都開始捐贈，但是大家捐贈之后感覺不太好，就會失去信心。”愛心包裹項目中，捐贈人會收到孩子們畫的畫，從獻愛心的過程中感受到快樂。

　　陳紅濤認為，公益渠道的建設，還要學會利用移動互聯網進行自媒體建設。而微公益是趨勢，也是未來。追尋善心，播善扶貧，播善的過程就是推動更多的人參與到這個過程中來，對于接受捐贈的人來說不但得到捐助，還會在心中埋下一顆愛的種子。“對于捐款人來說，雖然我捐贈的錢不多，但是我也能夠關愛他人”。（記者王品芝）