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合肥市瑤海區委書記 汪德滿

　　鼓勵基層大膽創新，讓群眾難題倒逼機制體制改革創新。堅決杜絕“開開現場會”“身到基層心不到”的“抄小道”行為

　　區縣一級是直接面對群眾、做群眾工作的一線，要樹立問題導向，把解決群眾一件件看似不起眼的“柴米油鹽”問題作為關鍵。要善于發現問題，及時解決難題，創新形成制度，只有切切實實辦了事、解了難，群眾路線才能落到實處。堅決杜絕“開開現場會”“身到基層心不到”的“抄小道”行為。

　　像瑤海區聯合大院的改造問題，本來項目不在2014年度舊城改造計劃內，但在我們走基層訪民情時，居民說工作生活都沒問題，“就是居住的地方不得勁兒，破舊！”住建部門和街道辦事處坐到一塊研究，征詢群眾意見，制定可行方案。群眾也自發成立搬遷改造動員委員會，互相做動員工作，很快一致達成“搬遷改造、原地回遷”意見方案。不到兩個月，349戶全部搬出，聯合大院成為瑤海區2014年的第一個舊城改造項目。

　　想解決問題，還得講辦法、見實效，群眾才能真滿意。瑤海區鼓勵基層大膽創新，讓群眾難題倒逼機制體制改革創新。有的街道舉辦“問題交辦會”讓群眾和部門面對面，限時限人辦結群眾問題；有的街道利用微博征集“微心愿”，再尋求資源幫助群眾“圓”心愿；有的街道開發移動服務平臺，工作人員每天4小時沉在社區，上門為群眾服務。

　　全區機關部門黨員領導干部全部參加“協做一線好書記”“今天我是好義工”活動，一律下沉到基層，幫助群眾解決難題。截止到10月份，瑤海區670余名區直機關黨員干部沉入社區、融入群眾，幫助基層解決實際困難1390余件，直接服務群眾近萬人次。同時，政府服務中心對20個部門、36項行政許可、20項非行政許可、46項公共服務，共102個項目辦理流程進行了梳理，進一步壓縮辦事環節、簡化辦事程序。

　　愁心的問題順利辦理，辦事的過程舒心暢快，我們這么做，就是要讓群眾真真切切得實惠。切身感受告訴我，走好群眾路線“抄不了小道”，只有真正服務群眾、踏實解決問題才是硬道理。（記者 錢偉整理 蔡華偉繪圖）